Агентский договор
ДОГОВІР №____
про здійснення посередницької діяльності
з реалізації туристичного продукту туроператора
м. Київ «___» «__________» 2012 рік
Юридична особа за законодавством України, ТОВ «Туристична компанія «Київський Супутник», що у подальшому іменується “Туроператор”, в особі Генерального директора Маркелова П.О., який діє на підставі Статуту та відповідно до ліцензії № 580884 від 03 березня 2012 р. на здійснення туроператорської діяльності, виданої Державною службою з туризму і курортів, з однієї сторони, та юридична особа за законодавством України, __________________________________________________, що у подальшому іменується “Турагент”, в особі __________________, який діє на підставі Статуту, з іншої сторони, які при спільному згадуванні іменуються Сторонами, а окремо Сторона, з метою просування Турагентом на ринок туристичних послуг туристичного продукту Туроператора, забезпечення економічно беззбиткової реалізації туристичних послуг Туроператора українським та іноземним юридичним і фізичним особам, та з метою досягнення найбільш позитивних господарських результатів Сторін, уклали цей Договір про наступне:
Стаття 1.
Предмет Договору
1.1. Турагент зобов’язується за дорученням та від імені Туроператора за винагороду здійснювати діяльність по реалізації сформованого тур оператором туристичного продукту і укладенню договорів (див. Додаток 1 до договору) на туристичне обслуговування з третіми особами (туристами). В тому числі, але не виключно, Турагент зобов’язується за дорученням та від імені Туроператора здійснювати діяльність по реалізації сформованого Туропретором туристичного продукту.
1.2. Туристичний продукт – попередньо розроблений Туроператором комплекс туристичних послуг, до складу яких входять транспорті послуги, розміщення, харчування, страхування та інші відповідно до цього Договору.
1.3. Турагент не має права здійснювати продаж турпродукту Туроператора з порушеннями умов цього Договору.
Стаття 2.
Обов’язки Сторін
2.1. Туроператор зобов’язаний:
2.1.1. Своєчасно повідомляти Турагента про правила реалізації турпродукту та про їх зміни;
2.1.2. Приймати від Турагента заявки на організацію турпродукту;
2.1.3. Інформувати Турагента про всі вимоги, умови та обмеження, що пред’являються Туристам з боку іноземних туристичних агентств, перевізниками, консульськими, митними та іншими органами і установами;
2.1.4. Інформувати Турагента протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання заявки про можливість продажу турпродукту в обумовлений строк та надати Турагенту рахунок на оплату тур продукту. У випадку неможливості організації турпродукту за вказаним маршрутом чи у вказані строки, Туроператор може запропонувати альтернативні строки чи маршрут;
2.1.5. Згідно заявки Турагента бронювати готельні номери, квитки, різноманітні туристичні послуги, в тому числі характерні та супутні послуги у разі їх замовлення Туристами;
2.1.6. Передавати Турагенту не пізніше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку туру чи безпосередньо Туристу у місці початку туру, всі необхідні документи, що стосуються турпродукту;
2.1.7. Своєчасно передавати Турагенту інформацію про строки та тарифи щодо оформлення документів для виїзду за межі України, інформацію про правила та умови підготовки інших необхідних документів;
2.1.8. Забезпечувати розміщення Туристів в готелях та аналогічних місцях передбачених для такого розміщення, та надавати інші туристичні послуги, зазначені в заявках на бронювання туристичних послуг.
2.1.9. У разі неможливості підтвердження замовлення (відмова в готелі чи в авіаперевезенні) Туроператор повідомляє Турагенту усно по телефону, пропонуючи зробити заміну чи скасувати замовлення.
2.2. Турагент зобов’язаний:
2.2.1. Здійснювати посередницьку діяльність з продажу турпродукту Туроператора від імені Туроператора відповідно до умов цього Договору і встановлених правил;
2.2.2. Проводити рекламну та іншу діяльність, що направлена на просування на ринок туристичних послуг турпродукту Туроператора, на розвиток туризму за маршрутами останнього;
2.2.3. Направляти Туроператору заявки на організацію Турпродукту та бронювання туристичних послуг, із зазначенням всієї необхідної та обов’язкової інформації для організації туру у письмовій формі, не пізніше строків, встановлених Туроператором по кожній країні. Зміни у заявках, що направлені пізніше встановленого строку, здійснюються тільки за згодою Туроператора;
2.2.4. У разі необхідності оформлення виїзних віз у країни за маршрутом турпродукту, забезпечувати передачу Туроператору повного пакету документів згідно із вимогами підпункту 2.1.3. та сплачувати рахунки, які пред’являються Туроператором згідно із статтею 3 цього Договору в строки, вказані Туроператором;
2.2.5. До укладення договорів на надання туристичних послуг, інформувати Туристів про:
2.2.5.1. екологічний, епідеміологічний та політичний стан в країні тимчасового перебування, митні, прикордонні, еміграційні, санітарні та інші правила цієї країни;
2.2.5.2. основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в’їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в‘їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо строків їх оформлення;
2.2.5.3. медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку Туристів для участі в поїздці;
2.2.5.4. себе як Турагента, своє місцезнаходження, поштові реквізити, та іншу інформацію відповідно до законодавства України;
2.2.5.5. туроператора, його місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на провадження туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів;
2.2.5.6. розмір фінансового забезпечення туроператора на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та про кредитну установу, яка надала таке забезпечення;
2.2.6. До початку надання туристичних послуг Туристам, надати інформацію про:
2.2.6.1. програму туристичного обслуговування, яка входить до складу турпродукту;
2.2.6.2. характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорію, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також іншу обов’язкову інформацію, передбачену кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу турпродукту);
2.2.6.3. характеристику готелів, інших місць розміщення Туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікацію за законодавством країни тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також іншу обов’язкову інформацію, передбачену законодавством України (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг турпродукту);
2.2.6.4. звичаї місцевого населення, пам’ятки природи, історії, культури та інші об’єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;
2.2.6.5. правила в’їзду до країни тимчасового перебування та перебування там;
2.2.6.6. види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;
2.2.6.7. види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу Туристів;
2.2.6.8. дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;
2.2.6.9. відомості про мінімальну кількість Туристів у групі, строки інформування Туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи;
2.2.6.10. відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати;
2.2.6.11. ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати;
2.2.6.12. місце перебування організації (організацій), уповноваженої Туроператором на прийняття претензій Туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки.
2.2.7. Забезпечити отримання Туроператором всіх необхідних оформлених документів по турпродукту та послугах, які входять до його складу згідно заявки;
2.2.8. В разі внесення часткових змін у заявку щодо замовлення турпродукту, внести такі зміни протягом одного робочого дня наступного за днем подання Туроператору заявки. Зміна дати початку надання туристичних послуг, строку тривалості маршруту турпродукту — є відмовою від даного продукту та вважається новою заявкою на замовлення іншого турпродукту;
2.2.9. У разі надходження змін до поданої заявки пізніше наступного робочого дня за днем подання заявки Туроператору, сплатити останньому неустойку як при відмові від заявки та відшкодувати Туроператору його фактичні витрати;
2.2.10. Забезпечити наявність у договорах на туристичне обслуговування, що укладаються Турагентом із Туристами, даних про:
2.2.10.1. власне найменування та своє місцезнаходження, номер своєї ліцензії на здійснення Турагентом турагентської діяльності, свою юридичну адресу;
2.2.10.2. прізвище, ім’я (по батькові) Туриста (при груповій поїздці прізвища, імена (по батькові) членів групи);
2.2.10.3. строки надання і види туристичних послуг, їх загальна вартість;
2.2.10.4. назву, адресу та номер телефону об’єкта розміщення, його тип та категорію, режим харчування;
2.2.10.5. інші дані, обумовлені характером реалізованого турпродукту, складом групи тощо.
2.2.11. В разі дострокового припинення цього Договору за ініціативою Турагента, відшкодувати Туропературу всі збитки спричинені останньому таким достроковим припиненням.
Стаття 3.
Порядок розрахунків
3.1. Вартість турпродукту розраховується Туроператором згідно калькуляції останнього, або на підставі інших розрахункових документів, погоджених Сторонами.
3.2. Турагент сплачує Туроператору вартість проданого турпродукту за вирахуванням агентської винагороди, розмір якої зазначається у п. 3.6. цього Договору, у безготівковій чи готівковій формі (через банківську установу) на банківський рахунок Туроператора, на підставі рахунку-фактури, виставленого Туроператором, у строк не пізніше 3 (трьох) банківських днів з дати виставлення такого рахунку-фактури.
3.3. В разі несвоєчасної оплати та/або несвоєчасного подання документів Туроператор не гарантує своєчасного оформлення візових документів та направлення Туристів за кордон, а також не несе відповідальності за таку затримку.
3.4. Всі платежі здійснюються до звернення в посольство, обраної Туристами країни, але не пізніше ніж за один робочий день до такого звернення.
3.5. В разі відмови посольства в наданні візи, Туроператор гарантує повернення всіх платежів за винятком фактично понесених витрат за послуги, надані Туроператором на момент такої відмови.
3.6. Розмір агентської винагороди, яку отримує Турагент за продаж турпродукту Туроператора, залежить від конкретного турпродукту та обумовлюється Сторонами окремо.
3.7. Якщо тур оформляється в візову країну, то на момент оформлення візи сума авансу від Турагента повинна бути не менше вартості авіаперельоту. У разі відсутності авіаперельоту - не менше 50 % вартості всіх замовлених послуг.
Стаття 4.
Порядок виконання Договору
4.1. Для виконання цього Договору, Туроператор не забезпечує Турагента засобами, необхідними для його виконання, крім засобів прямо в ньому вказаних.
4.2. Турагент подає Туроператору заявки на бронювання туристичних послуг, які входять до складу турпродукту, у строк зазначений Туроператором по кожній країні окремо. Кожна заявка Турагента повинна містити прізвища та імена туристів, країну тимчасового перебування, строк перебування, готель, обраний Туристами (або декілька готелів на вибір), вимоги до харчування транспортного обслуговування, строки надання екскурсійних послуг та перелік обраних Туристами екскурсій, іншу інформацію, що є необхідною для надання Туристам якісних послуг у відповідності з їх побажаннями.
4.3. Формування заявок Турагентом здійснюється виключно на підставі наданих Туроператором цін на турпродукт, доведених до Турагента у будь-якій формі.
4.4. Заявка Турагента вважається акцептованою Туроператором, якщо Туроператор у будь-якій формі підтвердив можливість надання послуг, визначених у заявці Турагента.
4.5. У випадку, якщо Туроператор не може організувати надання замовленого переліку послуг, він в телефонному режимі або засобам факсового зв'язку повідомляє про це Турагента, після чого направляє Турагенту узгоджений варіант заявки, яка для цілей цього Договору вважається акцептованою Туроператором та Турагентом.
4.6. Відсутність у Турагента акцепту Туроператора заявки свідчить про те, що заявка не була акцептована Туроператором.
4.7. Турагент укладає договори на надання туристичних послуг виключно на підставі акцептованих Туроператором заявок Турагента.
4.8. У строки, встановлені Туроператором, Турагент забезпечує передачу Туроператору паспорти та інші документи Туристів, необхідні для оформлення в’їзних віз до країни тимчасового перебування, а також забезпечувати їх явку у посольство країн тимчасового перебування у день і час, призначений Туроператором.
4.9. В разі необхідності, Турагент забезпечує страхування Туристів та оформляє інші необхідні для одержання комплексу туристичних послуг документи, крім документів, обов’язок оформлення яких покладено на Туроператора.
4.10. Під час виконання умов цього Договору, Турагент, на вимогу Туроператора, надає Туроператору всі необхідні документи та будь-які відомості, пов'язані з виконанням умов цього Договору, реалізацією турпродукта Туроператора, а також звіт про виконання цього Договору, із обов’язковим зазначенням, яким особам (фізичним чи юридичним) Турагент реалізував турпродукт.
4.11. Надання послуг Турагентом Туроператору за цим Договором посвідчується Актами приймання наданих послуг, які складаються Турагентом, надаються Туроператору і підписуються Сторонами.
Стаття 5.
Відповідальність Сторін
5.1. В разі невиконання чи неналежного виконання умов цього Договору, Сторона, винна у такому невиконанні чи неналежному виконанні, відшкодовує на умовах цього Договору іншій Стороні заподіяні цим збитки.
5.2. Туроператор не несе відповідальності за відмову посольства іноземної держави у отриманні виїзних віз Туристу Турагента за маршрутом турпродукту, а також за будь-які правомірні чи неправомірні дії державних органів країни тимчасового перебування чи країни транзиту, в тому числі митних органів та прикордонних служб.
5.3. Туроператор не несе відповідальності і не компенсує збитки при виникненні форс-мажорних обставин, зазначених у статті 7 цього Договору.
5.4. Туроператор не несе самостійної відповідальності в разі скасування чи зміни часу відправлення поїздів і здійснення авіарейсів та пов’язані з цим зміни програми поїздки, яка входить до турпродукту, а також за збереження багажу Туриста. У цих випадках відповідальність перед туристами несуть авіаційні, залізничні та морські компанії згідно міжнародних правил.
5.5. Турагент несе відповідальність за правильність всіх даних, що вказані у заявці на турпродукт. Турагент несе відповідальність за достовірність інформації, яка подається Туристам. Турагент зобов’язаний надавати інформацію згідно рекламних та інформаційних матеріалів Туроператора.
5.6. В разі, якщо надання недостовірної інформації нанесло збитки Туроператору, Турагент зобов’язаний відшкодувати збитки у розмірі повної вартості турпродукту.
5.7. Турагент несе відповідальність у повному обсязі за ті збитки, які він спричинив Туроператору невиконанням чи неналежним виконанням своїх зобов’язань за цим Договором.
5.8. Турагент несе відповідальність за правдивість інформації, яка міститься у рекламі лише у межах цього договору.
5.9. У випадку відмови Турагента від заброньованого (замовленого) турпродукту або туристичних послуг, передбачених турпродуктом, Турагент відшкодовує Туроператору його вартість у розмірі фактично понесених витрат за послуги, надані до моменту відмови.
5.10. У випадку порушення Туристами чинних правил проїзду та перевезення багажу, спричинення збитків майну перевізника, штрафи утримуються з особи, винної у такому порушенні, у розмірах, передбачених чинним законодавством.
5.11. У випадку подання Турагентом невірно оформлених або підроблених документів, що спричинило неможливість оформлення виїзних документів, Турагент відшкодовує Туроператору фактично понесені ним у зв’язку з цим збитки.
5.12. Туроператор несе повну відповідальність за інформацію, яка міститься у рекламі свого турпродукту.
5.13. У випадку прострочення Турагентом платежу за пред’явленим Туроператором рахунком, Турагент сплачує Туроператору за кожен день прострочення пеню у розмірі 0,5 % від заборгованої суми, але не більше подвійної облікової ставки НБУ від суми заборгованості за кожен день прострочки.
5.14. При відмові від реалізації турпродукту за акцептованою заявкою, або при незабезпеченні Турагента турпродуктом з вини Туроператора, що стало причиною ненадання послуг Туристам, передбачених у договорі на туристичне обслуговування, за винятком випадків, передбачених п.п. 5.4.-5.6. та п. 5.12 цього Договору, Туроператор відшкодовує Турагенту повну вартість турпродукту.
Стаття 6.
Право доступу до системи бронювання
6.1. Туроператор надає Турагенту доступ до системи бронювання Online через реєстрацію на офіційному сайті Туроператора.
6.2. Для бронювання Турів в системі бронювання, Туроператором надається Турагенту ім’я користувача і пораль, що є конфіденційною інформацією і не може розголошуватися та передаватися Турагентом третім особам. У разі заволодіння цією інформацією третіми особами, Турагент зобов’язується негайно письмово повідомити про це Туроператора. Турагент несе повну відповідальність у разі недотримання даного пункту.
6.3. Турагенту надається право доступу до системи бронювання Туроператора протягом строку встановленого ст.7 цього Договору, якщо тільки не буде припинений раніше відповідно до умови цього Договору.
6.4. У випадку перевищення повноваження Турагентом та вчинення дій що суперечить інтересам Туроператора вважається, що Турагент набув зобов’язань по перевищеним повноваженням для себе особисто та несе самостійно відповідальність за всі негативні наслідки по перевищеним повноваженням.
6.5. Турагент гарантує, що системи бронювання не буде використовуватись неналежним чином, а також гарантує, що доступ до системи бронювання матимуть включно особи, уповноважені Тур агентом.
6.6. Турагент приймає на себе зобов’язання, погасити заборгованість та компенсувати будь-які збитки Туроператора, понесені останнім в результаті передачі або втрати логіну та паролю стороннім особам або іншого несанкціонованого використання системи бронювання.
Стаття 7.
Строк дії Договору
7.1. Цей Договір набирає чинності з дати його підписання Сторонами і діє до 31.12.2012 року. Якщо по закінченню цього терміну жодна з Сторін не заявляє про припинення дії цього Договору, то дія цього Договору автоматично подовжується на наступний рік з можливістю його подовження таким же чином
7.2. В разі дострокового припинення цього Договору, Сторони здійснюють розрахунки взаємної заборгованості, яка існує між ними на дату такого припинення.
7.3. В частині виконання грошових зобов’язань цей Договір діє до моменту повного виконання Сторонами таких зобов’язань.
Стаття 8.
Форс-мажор
8.1. Ніяка відповідальність не може бути наслідком невиконання будь-яких умов цього Договору, якщо це невиконання є наслідком обставин, які знаходяться поза сферою контролю Сторони, що не виконує, як-то: стихійні лиха, надзвичайні погодні умови, пожежі, війни, страйки, військові дії, блокада, громадські безпорядки, втручання з боку влади, ембарго (надалі форс-мажор), але не обмежуючись ними, які не дозволяють економічно беззбитково виконати Сторонами свої зобов’язання і безпосередньо вплинули на можливість виконання цього Договору та не могли бути усунуті розумними і економічно вигідними діями Сторін, на період, що починається з моменту оголошення Стороною, що не виконує своїх зобов’язань, про форс-мажор і закінчується, коли форс-мажор закінчиться або закінчився б, якби Сторона, що не виконує своїх зобов’язань вжила дій, які б вона в дійсності могла б вжити для виходу із форс-мажору.
8.2. Форс-мажор автоматично продовжує строк виконання Сторонами зобов’язань за цим Договором.
8.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань за цим Договором, повинна негайно сповістити в письмовій формі іншу Сторону про настання чи припинення таких обставин, але не пізніше трьох днів після настання чи припинення цих обставин.
8.4. Підтвердженням наявності обставин непереборної сили будуть довідки, які видаються відповідними уповноваженими державними органами України.
Стаття 9.
Арбітраж
9.1. Всі розбіжності, які виникають по цьому Договору або у зв’язку з ним вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
9.2. Якщо Сторони не можуть дійти згоди шляхом переговорів, ці розбіжності передаються на вирішення у встановленому законодавством України порядку до Господарського суду.
9.3. Рішення Господарського суду є обов’язковим для Сторін.
Стаття 10.
Інші умови
10.1. Будь-які зміни і доповнення до цього Договору є дійсними лише у тому разі, якщо вони здійснені у письмовій формі і належним чином підписані уповноваженими представниками Сторін.
10.2. Жодна із Сторін не має права передавати свої права і обов’язки за цим Договором третім особам без письмової на це згоди іншої Сторони.
10.3. До відносин Сторін, які не врегульовані цим Договором, застосовується законодавство України.
10.4. Недійсність частини цього Договору не тягне за собою недійсності інших його частин, оскільки можна припустити, що цей Договір було б укладено і без включення недійсної його частини.
10.5. Цей Договір без додатків складає 6 (шість) аркушів тексту і підписаний при повному розумінні Сторонами предмету Договору.
10.6. Цей Договір складений у двох примірниках, по одному для кожної із Сторін, які мають однакову юридичну силу.
Стаття 11.
Юридичні адреси та банківські реквізити Сторін
|
Туроператор: |
Турагент: |
|
Туристична компанія «Київський Супутник» 01034,Київ-34, вул. Пушкінська 9, оф. 21 Тел. (044) 531-91-30, 278-09-38 факс (044) 270-73-58/59 Р/р №: 260053012423 в АТ «Банк «Національні інвестиції» МФО 300498 Код ЗКПО 25388117 e-mail: admin@sputnik.kiev.ua |
|
Стаття 12.
Підписи Сторін
|
Від Туроператора |
Від Турагента |
|
Генеральний директор
_________________ П.О.МАРКЕЛОВ |
_________________________ |
