Отель расположен в западной части острова Занзибар, в исторической части Stone Town (Каменного Города), прямо на берегу океана, в 5 минутах ходьбы от делового центра города. Комплекс Zanzibar Serena Inn – это два трехэтажных исторических колониальных здания, построенных еще в 19 веке, ныне восстановленных и оборудованных в местных традициях стиля Суахили. Убранство отеля: старинные часы, хрустальные люстры, лепнина, резные лестницы, персидские ковры, медные двери и по-королевски обставленные номера – сочетание древности и богатства, отражающий своеобразную суть Занзибара. Комнаты оформлены только в светлых тонах. В отеле имеется ресторан, кафе и два бара, салон красоты и открытый бассейн.